AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
...ehrlich, herzlich und mit einem Funken Begeisterung fuers Besondere
(Offiziell muessen wir das AGB nennen - aber bei uns klingt's trotzdem nicht wie Amtsdeutsch auf Kamillentee. Sondern eher wie ein Gespraech bei Licht & Lachen im Atelier.)
Stand: 03. April 2026
UEBORBLIGG
Diese Website wird vom
Bergstadtatelier
betrieben und gleich eins vorweg:
Wir glauben an Menschlichkeit, an das gute Gespraech - und daran, dass Empathie staerker ist als Vorurteile. Bei uns zaehlt der Mensch, nicht das Etikett. Fuer Rassismus und Diskriminierung ist bei uns kein Platz - Punkt.
Wenn du hier vorbeischaust, durch unsere Seiten klickst oder etwas bestellst, erklaerst du dich automatisch mit unseren Bedingungen einverstanden - klingt erstmal trocken, ist aber wichtig, damit alles fair und transparent ablaeuft.
Wir sprechen hier ganz normal von "wir", "uns" oder "unser", wenn wir das Bergstadtatelier meinen.
Und du als Besucher:in oder Kund:in bist bei uns Teil des Ganzen - egal, ob du nur stoeberst, etwas kaufst oder mit uns interagierst.
Was bedeutet das konkret?
Indem du unsere Website nutzt oder bei uns bestellst, bist du mit unseren Allgemeinen Geschaeftsbedingungen einverstanden.
Dazu zaehlen auch Hinweise und Regeln, die auf bestimmten Seiten oder ueber Links (z. B. zu Datenschutz oder Widerruf) erreichbar sind.
Unsere Bedingungen gelten fuer alle, die auf der Seite unterwegs sind - ob Besucher:in, Kund:in, Haendler:in oder einfach jemand, der sich inspirieren laesst.
Bitte lies dir die AGB aufmerksam durch, bevor du eine Bestellung abschliesst. Wenn du nicht mit allem einverstanden bist, solltest du lieber nicht ueber den Shop bestellen oder ihn aktiv nutzen.
Aenderungen & neue Funktionen
Alle neuen Tools oder Funktionen, die in Zukunft zu unserem Shop dazukommen (z. B. neue Zahlungsarten oder Sonderaktionen), unterliegen ebenfalls diesen Bedingungen.
Wir behalten uns vor, unsere AGB gelegentlich zu ueberarbeiten oder anzupassen. Du findest die aktuellste Version immer hier auf der Website. Es lohnt sich also, hin und wieder mal reinzuschauen.
Mit der weiteren Nutzung des Shops erklaerst du dich auch mit den Aenderungen einverstanden.
Plattform & Technik
Unser Online-Shop laeuft auf der Plattform von Shopify Inc. - das ist ein weltweit aktiver Anbieter fuer sichere Online-Shops.
Dank Shopify koennen wir dir unsere Produkte zuverlaessig und einfach zur Verfuegung stellen.
ABSCHNITT EENS - Online-Shop-Bedingungen
Wenn de 18 bist - oder deine Eltern dir das offizielle Go gegeben haben - dann darfst du dich hier ganz entspannt umschauen, bestellen und stoebern.
Was du bitte nicht machen solltest:
• Unsere Produkte fuer irgendwas Illegales benutzen
• Schadsoftware einschleusen oder Code-Bastler spielen
• Rechte anderer verletzen oder hier Unfug treiben
Wenn sowas vorkommt, muessen wir dir den Zugang leider sperren.
Keine Ahnung, wie das gidd - aber wenn's soweit is, krischen wir das schon raus. Pass na uff!
ABSCHNITT ZWEE - Allgemeine Bedingungen
Wir geben unser Bestes, dir einen reibungslosen Service zu bieten - aber wir behalten uns vor, in bestimmten Faellen auch mal "Nein" zu sagen. Zum Beispiel, wenn irgendwas technisch oder rechtlich einfach keinen Sinn macht.
Technisches Blabla (in verstaendlich):
Wenn du mit uns kommunizierst oder unsere Seite nutzt, dann kann es sein, dass bestimmte Inhalte (z. B. deine Nachricht im Kontaktformular) unverschluesselt uebermittelt werden - z. B. ueber verschiedene Server oder Netzwerke.
Aber keine Sorge: Zahlungsdaten wie Kreditkarten werden selbstverstaendlich immer verschluesselt uebertragen - das ist Standard bei Shopify.
Kein Weiterverkauf & kein Kopieren
Bitte nutze unseren Service nur fuer dich selbst - also nicht weiterverkaufen, vervielfaeltigen oder irgendwo anders hochladen.
Und bitte auch nicht einfach Inhalte, Bilder oder Texte kopieren, um sie selbst zu verwenden - sei es im eigenen Shop, als Wallpaper oder anderswo.
Unsere Inhalte gehoeren zum Bergstadtatelier - und duerfen nicht einfach zweckentfremdet werden.
Hinweis zum Urheberschutz: Unser Shop verwendet technische Schutzmassnahmen (z. B. Rechtsklick-Sperre und Long-Press-Schutz), um unsere Bilder und Inhalte vor unbefugtem Kopieren zu schuetzen. Diese Massnahmen dienen dem Schutz unserer urheberrechtlich geschuetzten Werke. Ein Umgehen dieser Schutzmassnahmen ist nicht gestattet.
Oder wie wir sagen wuerden:
Unsere Fotos sind keine Wallpaper-Wundertueten. Wenn du was Schoenes siehst, kauf's gern - aber Screenshots, Downloads oder Poster-DIY sind nicht erlaubt.
ABSCHNITT DREI - Genauigkeit, Vollstaendigkeit & Aktualitaet der Informationen
Wir geben uns groesste Muehe, dass alles, was du hier im Shop findest - von Produkttexten bis Preisen - richtig, vollstaendig und aktuell ist.
Aber: Wir sind Menschen. Und manchmal rutscht ein Tippfehler durch oder etwas aendert sich schneller, als wir's online anpassen koennen.
Was heisst das genau?
• Infos auf der Website dienen vor allem zur allgemeinen Orientierung.
• Wenn du z. B. wissen willst, ob ein bestimmter Artikel noch da ist, frag lieber kurz nach - sicher ist sicher.
• Wir behalten uns vor, Inhalte der Website jederzeit zu aendern, ohne vorher Bescheid zu sagen.
(Das betrifft vor allem Preise, Lieferzeiten oder Produktverfuegbarkeiten.)
Kurz gesagt:
Wir aktualisieren fleissig - aber die Verantwortung fuer deine Kaufentscheidung liegt am Ende bei dir.
Wenn dir was besonders wichtig ist, schreib uns einfach oder ruf durch. Wir helfen lieber direkt als dass du dich aergerst.
ABSCHNITT VIERE - Aenderungen des Dienstes und der Preise
Manchmal aendern sich Dinge - und das betrifft auch unsere Preise, Produkte oder bestimmte Leistungen auf der Website.
Was kann sich aendern?
• Preise koennen sich jederzeit anpassen - z. B. wenn Materialkosten steigen oder sich Produktionswege aendern.
(Wir versuchen's fair & nachvollziehbar zu halten, versprochen.)
• Auch unser Service, also das, was wir dir anbieten oder zeigen, kann sich aendern - mal kommt was Neues dazu, mal faellt was weg.
• Und ja: Das kann auch ohne Vorankuendigung passieren - aber nie ohne guten Grund.
Streichpreise & Preistransparenz
Wenn wir einen reduzierten Preis anzeigen, bezieht sich der durchgestrichene Preis immer auf den niedrigsten Preis der letzten 30 Tage vor der Preissenkung - so wie es die Preisangabenverordnung vorsieht.
Keine Haftung fuer Aenderungen
Wir uebernehmen keine Haftung dafuer, wenn ein Produkt ploetzlich teurer ist, ein Angebot nicht mehr gilt oder ein Service nicht mehr verfuegbar ist.
So ist das halt manchmal - gerade in einem kleinen, flexiblen Unternehmen wie unserem.
Menschlich gesagt:
Wenn du etwas ganz Bestimmtes willst oder eine Frage hast, schreib uns lieber vorher kurz, bevor du dich auf einen Preis oder eine Info verlaesst, die du mal gesehen hast.
Wir beissen nicht - und antworten immer ehrlich.
ABSCHNITT FUENFE - Produkte oder Dienstleistungen
Einige unserer Produkte findest du moeglicherweise exklusiv online - z. B. personalisierbare Tassen, Kalender, Wandbilder, Kleidung oder Schnapsideen mit regionalem Charme. Manche Dinge sind auch nur in begrenzter Stueckzahl verfuegbar.
Darstellung & Realitaet
Wir geben uns groesste Muehe, Farben & Materialien so darzustellen, wie sie wirklich sind - aber:
Kein Bildschirm der Welt zeigt alles so, wie's in echt aussieht.
(Und manche Druckfarben haben einfach ihren eigenen Kopf.)
Wenn du unsicher bist: Schreib oder ruf kurz an - wir beraten dich gern.
Produkte auf Bestellung
Einige unserer Produkte - insbesondere aus dem Wandbild-Konfigurator - werden erst nach deiner Bestellung individuell fuer dich angefertigt. Diese Produkte sind entsprechend gekennzeichnet (z. B. mit dem Hinweis "Auf Bestellung"). Bitte beachte, dass bei solchen Produkten laengere Lieferzeiten gelten koennen und das Widerrufsrecht eingeschraenkt sein kann (siehe unsere Widerrufs- und Rueckgaberichtlinie).
Rueckgabe & Sonderanfertigungen
Einige Produkte - z. B. personalisierte Sachen oder limitierte Editionen - koennen nicht zurueckgegeben oder umgetauscht werden, da sie speziell fuer dich angefertigt wurden.
Naeheres dazu findest du in unserer Rueckgaberichtlinie sowie in unserer Widerrufs- und Rueckgaberichtlinie.
Altersfreigabe bei alkoholischen Produkten
Manche unserer Produkte enthalten Alkohol - und damit gilt das deutsche Jugendschutzgesetz:
Alkohol verkaufen wir nur an Personen ab 18 Jahren.
Mit deiner Bestellung bestaetigst du, dass du volljaehrig bist.
Im Zweifel behalten wir uns vor, das Alter zu pruefen - z. B. durch eine Altersverifikation beim Versand oder durch Rueckfrage per Mail.
Menschlich gesagt:
"Wenn's um Schnaps geht, halten wir uns an die Regeln. Wer bestellt, muss 18 sein - Punkt."
Verkaufsgrenzen & Auswahl
Wir behalten uns vor, den Verkauf bestimmter Produkte einzuschraenken - z. B. bei limitierten Aktionen oder besonderen Anlaessen.
In Einzelfaellen kann es sein, dass wir Bestellungen ablehnen oder Mengen begrenzen - immer mit Augenmass.
Menschlich gesagt:
Wir sind kein riesiger Versandriese, sondern ein Atelier mit Herz.
Dafuer gibt's bei uns Dinge, die du sonst nirgendwo bekommst - aber eben nicht unbegrenzt oder vollautomatisch.
ABSCHNITT SECHSE - Rechnungs- & Kontoinformationen
Wenn du eine Bestellung bei uns aufgibst, verpflichtest du dich, korrekte, vollstaendige und aktuelle Informationen bereitzustellen - insbesondere:
• deine E-Mail-Adresse
• deine Rechnungsadresse
• und die Lieferanschrift
Aenderungen?
Wenn sich bei dir was aendert - neue Adresse, andere Mail - dann gib uns bitte Bescheid.
Das hilft, damit dein Paeckchen auch wirklich bei dir ankommt und nicht irgendwo im Nirgendwo landet.
Zahlungsabwicklung
Alle Bezahlvorgaenge laufen ueber sichere, verschluesselte Zahlungsanbieter, die mit Shopify zusammenarbeiten.
Wir speichern keine Kreditkartendaten bei uns - alles laeuft DSGVO-konform ueber gepruefte Zahlungsdienste.
Wenn's mal nicht klappt:
Wir behalten uns vor, Bestellungen zu stornieren oder nicht zu bearbeiten, wenn:
• Zahlungsdaten falsch oder unvollstaendig sind
• Zahlungen nicht autorisiert werden
• oder wenn's den Anschein hat, dass irgendwas schief laeuft
Aber: Bevor wir was abbrechen, melden wir uns in der Regel persoenlich - wir sind keine Roboter, sondern Menschen.
ABSCHNITT SIEBEN - Optionale Tools von Drittanbietern
Manchmal bieten wir dir auf unserer Website Zusatzfunktionen oder Tools an, die von anderen Anbietern bereitgestellt werden.
Dazu gehoeren zum Beispiel Apps oder Plugins, die dir beim Bezahlen helfen oder dir Zusatzinfos anzeigen.
Wichtig zu wissen:
Diese Tools laufen nicht direkt ueber uns, sondern ueber externe Anbieter - wir haben also keine vollstaendige Kontrolle darueber, wie sie funktionieren oder was sie genau machen.
Du nutzt solche Tools also auf eigene Verantwortung - so wie ein fremdes Werkzeug in deiner Werkstatt.
(Wenn's gut laeuft, laeuft's. Wenn nicht - sag Bescheid, wir helfen trotzdem gern weiter.)
"Wie gesehen"-Prinzip
Alle Drittanbieter-Tools werden dir "wie sie sind" bereitgestellt - also ohne Gewaehr, Garantie oder Versprechen.
Wir geben sie dir mit bestem Wissen und Gewissen frei - aber wir koennen nicht garantieren, dass immer alles rund laeuft.
Was passiert in Zukunft?
Vielleicht kommen in Zukunft neue Tools oder Funktionen dazu - dann gelten auch fuer die diese Bedingungen.
Wir achten dabei immer darauf, dass sie fuer dich nuetzlich, sicher und nachvollziehbar sind.
Menschlich gesagt:
Wenn dir beim Benutzen eines Tools was komisch vorkommt - melde dich lieber einmal zu viel als zu wenig.
Wir schauen dann gemeinsam, woran's liegen koennte.
ABSCHNITT SIEBEN-UN-HALB - Unsere besonderen Shop-Funktionen
Wir haben unseren Shop mit ein paar besonderen Funktionen ausgestattet, die dein Einkaufserlebnis schoener machen sollen. Hier erklaeren wir, was sie tun und wie sie mit deinen Daten umgehen:
Favoritenliste ("Deine (H)erzstuecke")
Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du Produkte mit einem Herz markieren und so deine persoenliche Favoritenliste fuehren. Diese Funktion speichert deine Favoriten direkt in deinem Kundenprofil als sogenannte Metafelder. Die Daten werden ueber einen gesicherten Dienst (Cloudflare Worker) verarbeitet und sind nur mit deinem angemeldeten Konto verknuepft. Ohne Kundenkonto ist die Favoritenliste nicht verfuegbar.
Stoeberecke
Unsere Stoeberecke ist ein Produkt-Feed im Overlay-Format, aehnlich wie du es von Social Media kennst. Die Stoeberecke zeigt dir eine kuratierte Auswahl unserer Produkte. Es werden dabei keine zusaetzlichen persoenlichen Daten erhoben - die angezeigten Produkte basieren auf einer von uns zusammengestellten Kollektion, nicht auf deinem Surfverhalten. Ob du die Stoeberecke schon einmal besucht hast, wird lokal in deinem Browser gespeichert (LocalStorage), nicht auf unseren Servern.
Urheberschutz-System
Zum Schutz unserer urheberrechtlich geschuetzten Bilder und Inhalte verwenden wir ein eigenes technisches Schutzsystem. Dieses unterbindet unter anderem das Speichern von Bildern per Rechtsklick oder langes Druecken auf Mobilgeraeten. Stattdessen bieten wir dir die Moeglichkeit, Inhalte ueber die native Teilen-Funktion deines Geraets zu teilen. Dieses System erhebt keine persoenlichen Daten.
Menschlich gesagt:
"Wir bauen unseren Shop mit Liebe - und manche Funktionen sind selbst gemacht statt von der Stange. Deine Daten behandeln wir dabei genauso sorgfaeltig wie bei allem anderen."
ABSCHNITT ACHDE - Links von Drittanbietern
In unserem Shop kann es passieren, dass du ueber bestimmte Links auf andere Websites weitergeleitet wirst - z. B. zu Zahlungsdiensten, Partnern oder Herstellern.
Diese externen Seiten gehoeren nicht zu uns. Sie haben ihre eigenen Regeln, Datenschutzrichtlinien und vielleicht auch einen ganz anderen Umgangston als wir.
Was heisst das fuer dich?
• Wir uebernehmen keine Verantwortung fuer Inhalte, Angebote oder Datenschutzpraktiken auf diesen Seiten.
• Wenn du dort einkaufst oder deine Daten eingibst, tust du das auf eigene Faust.
• Wir pruefen zwar, mit wem wir verlinken - aber wir sind nicht die Aufpasser fuer das komplette Internet.
Unser Rat:
Bevor du auf einer fremden Seite bestellst, lies dir ruhig mal deren AGBs und Datenschutzrichtlinien durch.
Wenn was nicht koscher wirkt: Vertrau deinem Bauchgefuehl - oder frag uns gern.
Menschlich gesagt:
"Wenn du unsere Seite verlaesst, bist du im digitalen Nachbardorf. Und was dort gilt, bestimmen nicht wir, sondern die dortige Buergermeisterin - mit eigenen Regeln und Zaeunen."
Wir haften nicht fuer Schaeden im Zusammenhang mit dem Kauf oder der Nutzung von Waren, Dienstleistungen, Ressourcen, Inhalten oder anderen Transaktionen im Zusammenhang mit Websites Dritter.
ABSCHNITT NEUNE - Kommentare, Feedback und andere Einreichungen
Wenn du uns kreative Ideen, Vorschlaege, Rueckmeldungen oder auch einfach ein paar nette Worte schickst - sei's per Mail, Post oder als Wettbewerbsbeitrag - dann freuen wir uns riesig.
Und: Du erklaerst dich damit einverstanden, dass wir diese Inhalte eventuell nutzen duerfen.
Zum Beispiel, um:
• sie zu teilen (z. B. auf Social Media),
• zu veroeffentlichen (z. B. auf unserer Website),
• oder weiterzuentwickeln (z. B. bei Produktideen oder Kundenstimmen).
Was du uns damit erlaubst (aber ohne Anwaltssprache):
• Du gibst uns die Erlaubnis, das zu nutzen, was du uns freiwillig schickst.
• Du verzichtest auf die Forderung nach Bezahlung fuer solche Einsendungen.
• Du erklaerst dich einverstanden, dass wir nicht verpflichtet sind, zu antworten - auch wenn wir uns meistens trotzdem freuen und zurueckschreiben.
Was du uns nicht schicken solltest:
• Inhalte, die anderen schaden koennten (beleidigend, obszoen, diskriminierend)
• Ideen, die gegen Urheberrechte oder Datenschutz verstossen
• oder Dinge, die Viren oder Schadsoftware enthalten
Menschlich gesagt:
"Wenn du uns was schreibst - sei es ein Gedicht, ein Foto von deiner Tasse oder eine gute Idee - dann darf das bei uns auch weiterleben. Aber bleib fair, bleib freundlich und mach nix Kaputtes."
ABSCHNITT ZEHNE - Persoenliche Daten & Datenschutz
Wenn du bei uns bestellst, etwas anfragst oder dich fuer unseren Newsletter eintraegst, gibst du uns bestimmte persoenliche Daten - zum Beispiel deinen Namen, deine Adresse oder deine E-Mail-Adresse.
Diese Infos behandeln wir natuerlich vertraulich und im Einklang mit unserer Datenschutzerklaerung.
Die kannst du hier jederzeit nachlesen:
Was machen wir mit deinen Daten?
• Wir nutzen sie, um deine Bestellung zu bearbeiten, zu liefern oder dich bei Rueckfragen zu kontaktieren.
• Wenn du dich fuer unseren Newsletter anmeldest, bekommst du hin und wieder liebevoll gestaltete Mails von uns - mit Neuigkeiten, Angeboten oder regionalem Herzklopfen.
• Wir geben deine Daten nicht weiter, ausser es ist fuer die Abwicklung zwingend notwendig (z. B. an den Versanddienstleister oder die Zahlungsabwicklung).
• Wenn du die Favoritenliste nutzt, werden die von dir markierten Produkte in deinem Kundenprofil gespeichert und ueber einen gesicherten Dienst (Cloudflare Worker) verarbeitet. Details dazu findest du in unserer Datenschutzerklaerung.
Menschlich gesagt:
"Deine Daten bleiben bei uns wie im Tresor - sicher, respektvoll behandelt und garantiert nicht fuer irgend 'nen komischen Spam-Kram verkauft."
Wenn du wissen willst, was wir genau speichern oder du deine Daten aendern oder loeschen lassen willst - schreib uns einfach unter glueckauf@bergstadtatelier.de.
ABSCHNITT ELFE - Fehler, Ungenauigkeiten & Auslassungen
So sehr wir uns auch anstrengen: Auch bei uns kann sich mal ein Tippfehler einschleichen, ein Preis verrutschen oder eine Info zu spaet aktualisiert werden.
Das passiert nicht oft - aber wenn, dann uebernehmen wir dafuer natuerlich Verantwortung.
Was kann vorkommen?
• ein falsch angegebener Preis
• eine nicht mehr aktuelle Lieferzeit
• ein Produkt, das noch als verfuegbar angezeigt wird, obwohl es schon ausverkauft ist
• oder schlicht ein vergessener Hinweis
Was machen wir dann?
Wir behalten uns vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren - auch wenn du schon bestellt hast.
In dem Fall melden wir uns natuerlich bei dir und besprechen, wie wir's am besten loesen: Umbuchen, Gutschrift oder Ruecktritt vom Kauf - ganz transparent.
Kein Versprechen auf ewige Aktualitaet
Nur weil eine Info auf der Seite steht, heisst das nicht automatisch, dass sie tagesaktuell ist.
Wenn dir was besonders wichtig ist - z. B. ein Lieferdatum oder ein Preis - dann frag gern vorher nochmal nach. Wir beissen nicht.
Menschlich gesagt:
"Wir sind keine Maschinen - und manchmal geht eben was schief. Wenn das passiert, sagen wir Bescheid, raeumen auf und finden gemeinsam eine faire Loesung."
ABSCHNITT ZWOELFE - Was du bei uns bitte nicht machen solltest
Neben all dem, was du bei uns gern tun darfst (stoebern, shoppen, dich inspirieren lassen), gibt's ein paar Dinge, die hier einfach nicht gehen.
Verboten ist u. a.:
• unsere Seite oder Inhalte fuer illegale Zwecke nutzen
• andere dazu auffordern, etwas Illegales zu tun
• gegen Gesetze, Vorschriften oder lokale Verordnungen verstossen
• unsere Fotos, Texte oder Designs klauen (egal ob fuer die eigene Website, ein T-Shirt oder als Wallpaper)
• unsere technischen Schutzmassnahmen umgehen (z. B. den Rechtsklick-Schutz oder andere Sicherheitsfunktionen)
• andere Leute beleidigen, diskriminieren oder verletzen
• falsche Angaben machen, z. B. bei Bewertungen oder Kontaktformularen
• Viren, Wuermer oder sonstigen digitalen Muell verbreiten
• automatisiert Daten absaugen (Scraping, Crawling, Spidern, Phishing & Co.)
• obszoene, sexistische oder anderweitig uncoole Inhalte hochladen
• unsere Sicherheitsfunktionen umgehen oder austricksen
Menschlich gesagt:
"Wir freuen uns, wenn du da bist - aber bitte bleib fair. Stell dir vor, unser Onlineshop ist wie unser Atelier: Du bist jederzeit willkommen, aber bitte nicht mit Schlammstiefeln durchs Lager laufen oder uns heimlich was aus dem Regal mopsen."
ABSCHNITT DREIZN - Haftungsausschluss & Haftungsbeschraenkung
Wir geben uns groesste Muehe, dass bei deinem Einkauf alles rund laeuft - und in der Regel tut es das auch.
Aber falls doch mal was nicht so klappt wie gedacht, gilt Folgendes:
Keine Garantie fuer absolute Fehlerfreiheit
Wir koennen dir nicht garantieren, dass:
• unser Shop immer fehlerfrei, unterbrechungsfrei oder superschnell laeuft
• du mit jedem Ergebnis vollends zufrieden bist
• oder alles hundertprozentig zuverlaessig ist - z. B. bei Versanddienstleistern oder technischen Tools
Wir behalten uns vor, den Service auch mal kurz auszusetzen oder anzupassen, z. B. bei Wartung, Weiterentwicklung oder Problemen mit Drittanbietern.
Haftung bei Problemen?
Wir haften nicht fuer Schaeden, die dadurch entstehen, dass:
• du den Shop nicht nutzen kannst
• ein Produkt nicht dem entspricht, was du erwartet hast (wenn's nicht personalisiert ist, kannst du's natuerlich zurueckgeben)
• durch Dritte (z. B. Versand oder Zahlungsdienstleister) etwas schieflaeuft
Auch Folgeschaeden (z. B. entgangene Gewinne, Datenverluste, Frust wegen verspaeteter Geschenke etc.) koennen wir leider nicht ersetzen.
Wichtiger Hinweis: Gesetzliche Gewaehrleistungsrechte bleiben von dieser Haftungsbeschraenkung unberuehrt. Bei Vorsatz und grober Fahrlaessigkeit haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Menschlich gesagt:
"Wir geben alles - aber wir sind ein kleines Team, kein Versandriese. Wenn was nicht klappt, reden wir drueber. Fuer Dinge, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, koennen wir aber keine Verantwortung uebernehmen."
ABSCHNITT VERZN - Schadensersatz (falls mal was aus'm Ruder laeuft)
Wenn jemand uns oder unseren Shop mutwillig schaedigt, dann behalten wir uns vor, das nicht einfach stillschweigend hinzunehmen - sondern uns zu wehren und absichern.
Was bedeutet das konkret?
Du erklaerst dich damit einverstanden, dass du uns - also das Bergstadtatelier, sowie alle, die mit uns arbeiten (Team, Partner:innen, Helfer:innen) - schadlos haeltst, wenn durch dein Verhalten ein Schaden entsteht.
Das betrifft zum Beispiel:
• Rechtsverstoesse (z. B. Urheberrechtsverletzungen, Identitaetsmissbrauch)
• vorsaetzliche Stoerungen oder Manipulationen unseres Shops
• gezielte Falschangaben oder Bewertungen, die anderen schaden
Was heisst "schadlos halten"?
Dass du fuer entstehende Kosten (z. B. Anwaltskosten oder andere Schaeden) aufkommst, wenn sie durch dein Verschulden entstehen.
Aber: Nur wenn wirklich ein konkreter Schaden entstanden ist - wir machen keine Spielchen.
Menschlich gesagt:
"Wenn was daneben geht, finden wir fast immer 'ne Loesung. Aber wer mutwillig Aerger macht oder uns reinlegt, muss auch fuer die Konsequenzen einstehen."
ABSCHNITT FUFFZN - Die sogenannte "Salvatorische Klausel"
Sollte mal eine der hier aufgefuehrten Bedingungen nicht gueltig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein,
- zum Beispiel weil sich Gesetze aendern oder ein Gericht das so festlegt -,
dann bedeutet das nicht, dass gleich die ganzen AGB hinfaellig sind.
Was passiert dann?
Der ungueltige Teil wird einfach so angepasst oder gestrichen, wie's gesetzlich moeglich ist -
aber alles andere bleibt bestehen, wie es ist.
Menschlich gesagt:
"Wenn beim Schwibbogen mal eine Lampe ausfaellt, schmeissen wir nicht gleich das ganze Teil weg - wir setzen's instand und dann leuchtet's wieder helle."
ABSCHNITT SESCHZN - Kuendigung (falls du mal den Rueckzug antreten willst)
Wir bieten keine Abo-Modelle oder Mitgliedschaften an - du musst also nix kuendigen, was du nie abgeschlossen hast.
Aber:
Wenn du raus willst:
• Du kannst dich jederzeit aus dem Newsletter austragen - direkt ueber den Link in jeder E-Mail oder per Nachricht an uns.
• Wenn du ein Kundenkonto bei uns erstellt hast und das geloescht werden soll, sag einfach Bescheid - wir kuemmern uns drum. Deine gespeicherten Favoriten werden dabei ebenfalls geloescht.
Wenn wir den Stecker ziehen:
Falls jemand unsere Seite oder unseren Shop missbraucht (z. B. durch Falschangaben, Spam oder respektloses Verhalten), behalten wir uns vor, das betreffende Kundenkonto zu sperren oder zu loeschen.
Aber das kommt nur vor, wenn wirklich was schieflaeuft.
Menschlich gesagt:
"Wenn du geh'n willst, sagen wir Tschuess - wenn du Bloedsinn machst, sagen wir auch mal Nein."
ABSCHNITT SIBBZN - Die ganze Wahrheit (also: die gesamte Vereinbarung)
Diese AGB hier - also das, was du gerade mit einem Kaffee (oder einem entkoffeinierten Milchaufschaeumer-Gedanken) gelesen hast -
sind die komplette Grundlage fuer alles, was zwischen dir und uns passiert, wenn du unseren Shop nutzt.
Boah krass, dass du ueberhaupt bis hier dran geblieben bist! Dann gehoerst du wohl zu den seltenen Menschen, die unsere etwas anderen AGBs wirklich gelesen (und vielleicht sogar ein bisschen genossen?) haben.
Dafuer: DANKE - du bist 'ne ehrliche Haut.
Was heisst das konkret?
• Was hier drinsteht, gilt - auch wenn's nicht auf jeder Produktseite nochmal auftaucht.
• Wenn du bei uns bestellst, Kontakt aufnimmst oder einfach ein bisschen rumstoerberst: Du bewegst dich im Rahmen dieser Vereinbarung.
• Und: Wenn wir aus Kulanz mal eine Ausnahme machen, heisst das nicht, dass das automatisch ein neues Grundrecht ist. Wir behalten uns vor, Regeln beim naechsten Mal wieder ganz normal anzuwenden.
Menschlich gesagt:
"Was wir hier miteinander festhalten, gilt - und alles, was wir sonst noch so quatschen, ist zwar oft nett, aber eben kein offizieller Vertrag."
ABSCHNITT ACHZN - Geltendes Recht (also, was zaehlt, wenn's mal drauf ankommt)
Wenn es mal zu Unstimmigkeiten kommt - was wir natuerlich nicht hoffen -,
dann gelten die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland.
Und zwar so, wie sie fuer Onlineshops und Kund:innen gedacht sind. Also fair, nachvollziehbar und rechtsstaatlich.
Gerichtsstand ist, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, Freiberg in Sachsen - unsere Heimatstadt und der Ursprung all dessen, was du hier findest.
Streitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Aber: Bevor irgendwer an Schlichtungsstellen denkt - schreib uns einfach direkt. Die allermeisten Dinge klaeren wir persoenlich, schnell und unkompliziert.
Menschlich gesagt:
"Wenn's hart auf hart kommt, dann zaehlt bei uns deutsches Recht - mit einer Prise Erzgebirge obendrauf."
ABSCHNITT NEUNZN - Aenderungen dieser AGB
Manchmal aendern sich Dinge - nicht weil wir's lustig finden, sondern weil sich Gesetze anpassen, neue Funktionen dazukommen oder wir aus Erfahrung klueger werden.
Deshalb behalten wir uns vor, diese AGB von Zeit zu Zeit anzupassen oder zu ueberarbeiten.
Was passiert dann?
Wenn sich was aendert, informieren wir dich entweder direkt im Shop, per Hinweis beim Checkout oder - wenn du dich angemeldet hast - auch mal per Mail.
Die jeweils aktuellste Version findest du immer hier auf unserer Website.
Menschlich gesagt:
"Auch wir lernen dazu - und wenn sich was aendert, sagen wir's dir. Ohne Kleingedrucktes, sondern ehrlich und auf Augenhoehe."
Zum Schluss noch was Persoenliches
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, unsere AGBs zu lesen.
Vielleicht hast du geschmunzelt, genickt oder gedacht: "Krass - AGBs, die nicht nach Aktenordner klingen."
Dann haben wir unser Ziel erreicht.
Denn hinter diesem Shop steckt kein Konzern - sondern echte Menschen.
Menschen, die gestalten, fotografieren, drucken, verpacken, beraten - um dich zu begeistern.
Wir moechten dir nicht einfach Produkte verkaufen, sondern dir zeigen, wie wir die Welt sehen.
Mit offenen Augen, mit Herz - und mit einem Gespuer fuers Besondere, das in kleinen Dingen leuchtet.
Wenn mal was nicht passt oder du Fragen hast:
Meld dich einfach. So wie du's auch im Atelier tun wuerdest - direkt, freundlich, mit einem kleinen "Glueck auf!".
Bleib neugierig. Bleib echt. Und vielleicht sehen wir die Welt ja bald ein Stueck gemeinsam.
- Dein Team vom Bergstadtatelier
Ein Projekt von Albrecht Hollaender - entstanden aus der Freude, Menschen zu begeistern.
