Widerrufsrecht
📦 Rückgabe & Widerruf – Dein Stück Sicherheit
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe:
• Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und originalverpackt sein.
• Etiketten und ggf. Siegel dürfen nicht entfernt worden sein.
• Du benötigst den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte unter:
📞 03731 2182610
✉️ glueckauf@bergstadtatelier.de
Rücksendungen bitte ausschließlich an:
Bergstadtatelier
Petersstraße 33
09599 Freiberg
Sobald deine Rückgabe akzeptiert ist, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Infos zum Versand.
Unangekündigte Rücksendungen können wir leider nicht annehmen.
🚫 Ausnahmen – diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen:
• Personalisierte Produkte oder Sonderanfertigungen
• Produkte auf Bestellung (z. B. individuell konfigurierte Wandbilder aus unserem Wandbild-Konfigurator)
• Lebensmittel & Spirituosen (z. B. unsere Erzproben)
• Gutscheine
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel, sprich uns einfach an – wir beraten dich gern.
🛠 Schäden oder falsche Artikel?
Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt oder falsch sein, melde dich umgehend – damit wir das gemeinsam lösen können.
🔄 Umtausch:
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück (s. oben) und bestelle den gewünschten Artikel einfach neu.
⚖️ Widerrufsbelehrung
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Bergstadtatelier – Albrecht Holländer
Petersstraße 33, 09599 Freiberg
E-Mail: glueckauf@bergstadtatelier.de
Telefon: 03731 2182610
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein per Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das unten verlinkte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist aber nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über:
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. personalisierte Tassen, individuell konfigurierte Wandbilder aus unserem Wandbild-Konfigurator)
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
📋 Muster-Widerrufsformular
Wir haben für dich ein übersichtliches Widerrufsformular vorbereitet, das du herunterladen, ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden kannst:
👉 Widerrufsformular herunterladen (PDF)
Die Nutzung des Formulars ist nicht vorgeschrieben – du kannst deinen Widerruf auch formlos per E-Mail oder Brief erklären.
💰 Rückerstattung:
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du von uns eine Rückmeldung. Wenn alles passt, erstatten wir den Betrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Sollte nach 15 Werktagen noch nichts angekommen sein, melde dich gern bei uns.
DEIN STÜCK HEIMAT
